«La violence fait partie du quotidien
des travailleurs»

Alter Échos: Comment est née cette étude-action à laquelle vous avez toutes deux participé? Louise Paquot: L’étude s’est imposée à l’été 2023, dans un contexte de forte médiatisation des violences, notamment autour de la gare du Midi à Bruxelles. Les institutions étaient sous pression, parfois sommées de gérer des situations jugées inacceptables, mais elles étaient convaincues que la réponse sécuritaire ne conviendrait pas. Face à la montée des tensions, plusieurs acteurs du secteur se sont réunis pour réfléchir à d’autres alternatives et ont lancé une recherche-action à Bruxelles, soutenue par la Cocof. Un projet de plus petite ampleur a également été mené en Wallonie. Christine Vanhessen: Tout à fait. En Wallonie aussi, la situation était tendue. Plusieurs services ont dû fermer temporairement face à des faits de violence, ce qui a poussé les équipes à faire une pause pour rebondir. Nous avons mené une enquête plus modeste qu’à Bruxelles, mais qui a permis de comparer les réalités des deux régions. Ce qui frappe, c’est la simultanéité des difficultés, signe d’une crise structurelle du secteur. Alter Échos: Quels sont les principaux résultats de l’étude concernant les formes et la fréquence des violences? L.P.: La violence fait partie du quotidien des travailleurs. À Bruxelles, plus de 95% des professionnels interrogés ont déjà été confrontés à une ou plusieurs formes de viole...