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"La culture qualité en insertion socioprofessionnelle : une première en Belgique, avec IFI à Tournai"

12-02-2001 Alter Échos n° 91

L'Organisme d'insertion socio-professionnelle tournaisien, IFI1 (Initiative Formation Insertion) s'est vu discerner, ce 24 janvier, la certification ISO 9002. "Introduit au départ dans lesentreprises, le concept de "Qualité totale" s'est ouvert aux secteurs privés, ensuite non-marchands (administrations publiques, écoles, établissements de soins desanté, ateliers protégés)", retrace Ronan Masquetiau, directeur de CEBEC2, organisme de certification contrôlé par le ministère des Affaireséconomiques. "Il est toujours intéressant de rencontrer réellement les gens, surtout quand ils ont une démarche de précurseurs", dit-il.La certification est valable trois ans et sujette à des audits intermédiaires. La norme ISO est un outil universel qui décrit la manière de gérer la qualité.Elle permet une distribution plus rationnelle des ressources, sans porter préjudice à l'emploi car elle est un outil permanent de perfectionnement et de responsabilisation du personnel.Dans ce cas-ci, "l'on définit une norme sociale des comportements familiaux, sociaux et professionnels jugés favorables à une insertion, avec l'objectif d'y raccrocher lespersonnes en décrochage", poursuit Ronan Masquetiau.Mise en place ...

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