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Des contrats d’énergie opaques, voire illégaux

Lire les conditions générales des contrats d’énergie est un exercice que font peu de consommateurs. Energie Info Wallonie a passé les textes à la loupe, pas seulement parce qu’ils sont écrits en tout petits caractères. L’association a relevé des clauses abusives dans ces contrats et s’interroge: méconnaissance de la loi ou mauvaise foi des fournisseurs?