Lire les conditions générales des contrats d’énergie est un exercice que font peu de consommateurs. Energie Info Wallonie a passé les textes à la loupe, pas seulement parce qu’ils sont écrits en tout petits caractères. L’association a relevé des clauses abusives dans ces contrats et s’interroge: méconnaissance de la loi ou mauvaise foi des fournisseurs?

L’asbl Empreintes lance un outil pédagogique et ludique pour permettre aux consommateurs, et particulièrement les plus vulnérables, de mieux comprendre leur facture d’énergie.